1. TITULAR Y ALCANCE
Casa 26 Pilates Club es un estudio de Pilates Clásico ubicado en Calle del Capitán, 24, 29640 Fuengirola, Málaga. Titular: Kseniia Romanenko; NIF/NIE: Z1208203H; dirección del establecimiento: Calle del Capitán, 24, 29640 Fuengirola, Málaga; contacto: hola@casa26.es. Estas condiciones regulan las compras y reservas realizadas mediante la plataforma oficial de reservas de Casa 26. Las condiciones particulares de cada producto, visibles antes del pago, forman parte del contrato. Se respetarán siempre los derechos irrenunciables del consumidor.
2. SERVICIOS, PRECIOS Y PAGOS
Se ofrecen clases semiprivadas, individuales, dúo, clases de prueba, bonos, membresías, promociones y otras actividades anunciadas. Cada producto mostrará precio final con impuestos, sesiones incluidas, validez y restricciones antes de su compra. Las reservas y compras se realizarán a través de la plataforma oficial de reservas de Casa 26 Pilates Club. Los pagos se efectuarán mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra. El cliente recibirá la correspondiente confirmación de su contratación. Los cambios de precio se aplicarán a compras futuras, sin modificar retroactivamente lo contratado.
3. RESERVAS, CANCELACIONES Y DÚOS
Todas las clases requieren reserva previa y están sujetas a plazas disponibles; comprar un producto no garantiza un horario concreto. Cualquier reserva, sea semiprivada, individual o dúo, puede cancelarse o modificarse en la plataforma hasta 12 horas antes del inicio sin perder el crédito. Las cancelaciones posteriores y la no asistencia consumen el crédito, salvo derechos legales aplicables. La sesión dúo se compra y paga íntegramente por una sola persona, responsable de coordinar a ambos participantes. Si uno falta, la sesión sigue siendo válida y no se devuelve parte del precio ni el crédito; si ninguno asiste sin cancelar a tiempo, se consume la sesión. Puede cancelarse la reserva completa dentro del plazo de 12 horas.
4. DURACIÓN, VALIDEZ Y MEMBRESÍAS
Las clases duran 55 minutos, salvo indicación expresa distinta en el producto. Los bonos y membresías ordinarios comienzan su validez en la fecha de compra; los productos de preventa siguen la excepción del apartado 5. Cada producto vence en el plazo mostrado al comprarlo; las sesiones no utilizadas caducan al finalizar dicho plazo, sin perjuicio de los derechos legales. Los bonos son personales e intransferibles salvo autorización. Las membresías incluyen el número de clases anunciado para cada periodo y sus créditos no pasan automáticamente al siguiente. La frecuencia semanal es orientativa salvo condición expresa. Las membresías podrán renovarse de forma automática o manual, según las condiciones específicas indicadas y aceptadas por el cliente en el momento de la compra. En caso de renovación automática, el cliente será informado previamente de su periodicidad, importe y condiciones de cancelación. La baja impide futuras renovaciones según las condiciones aceptadas y no supone por sí sola el reembolso del periodo vigente, sin perjuicio de los derechos legales.
5. PROMOCIONES Y PREVENTA
Las promociones se rigen por las condiciones anunciadas antes de la compra; no son acumulables salvo indicación expresa. Las ofertas para nuevos clientes podrán limitarse a una compra por persona si así se indica. Casa 26 podrá cambiar futuras ofertas sin afectar compras anteriores. Los productos comprados antes de la apertura se activarán cuando el estudio abra y el servicio pueda reservarse; su validez comienza en la fecha de activación comunicada al cliente, no en la compra ni en la primera reserva. Se notificará cuándo esté disponible el calendario. Si la apertura se retrasa, se retrasa la activación. Ante retrasos significativos se ofrecerán las soluciones legalmente exigibles; si el servicio no llega a prestarse, se devolverá el importe correspondiente.
6. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
En las contrataciones a distancia, cuando resulte aplicable, el consumidor podrá desistir en 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificar su decisión. Existen excepciones legales, incluidas determinadas actividades de esparcimiento previstas para fecha o periodo específicos cuando concurran los requisitos del artículo 103 de la normativa de consumo. Si el cliente solicita expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento y se cumplen los requisitos legales, podrá exigirse el importe proporcional de los servicios efectivamente prestados. Si el servicio se ejecuta íntegramente, el derecho podrá extinguirse solo cuando se cumplan los requisitos de consentimiento e información aplicables. Para ejercer el desistimiento, comunicarlo inequívocamente a hola@casa26.es. Los reembolsos exigibles se efectuarán por el medio de pago original, salvo acuerdo válido distinto, dentro del plazo legal, generalmente 14 días naturales. La baja de una renovación no equivale al desistimiento legal.
7. HORARIOS Y CAMBIOS DEL ESTUDIO
Casa 26 determina su apertura y horarios en festivos nacionales, autonómicos y locales, reflejándolos en el calendario de reservas. Podrá modificar instructores u horarios y reorganizar o cancelar grupos por asistencia insuficiente, incidencias, seguridad o causas organizativas justificadas; no está obligada a cancelar grupos pequeños. Si Casa 26 cancela una clase, el cliente conservará su crédito o recibirá una alternativa adecuada y, cuando corresponda legalmente, un reembolso. Ante cierres temporales que impidan usar servicios contratados se ofrecerán medidas proporcionadas, como reprogramación, ampliación de validez o devolución cuando proceda.
8. RECUPERACIÓN EXCEPCIONAL DE SESIONES
Por enfermedad, lesión u otras circunstancias justificadas, Casa 26 podrá autorizar excepcionalmente una ampliación o el traslado de sesiones no utilizadas al mes siguiente, siempre que el cliente compre un nuevo bono o membresía, sujeto a disponibilidad. No es un derecho automático ni limita los derechos reconocidos por ley. La documentación justificativa, si fuera necesaria, se solicitará de forma proporcionada y respetando la protección de datos. Las condiciones de cualquier suspensión de membresías se comunicarán en el producto correspondiente.
9. SEGURIDAD Y NORMAS DEL ESTUDIO
Se recomienda llegar 5–10 minutos antes. La llegada tardía no prolonga la clase y podrá limitarse el acceso por seguridad. Es obligatorio seguir las indicaciones del instructor, usar adecuadamente los equipos, mantener higiene y llevar calcetines antideslizantes cuando se exija. Es responsabilidad del cliente informar al instructor, antes de cada clase, de cualquier lesión, enfermedad, embarazo, limitación física, contraindicación médica o cambio de salud que pueda afectar a la práctica segura, sin necesidad de facilitar diagnósticos o detalles clínicos innecesarios. El cliente deberá abstenerse de realizar ejercicios contraindicados y seguir las indicaciones de seguridad. Casa 26 no responderá de los daños derivados exclusivamente de la omisión de información relevante por parte del cliente cuando no fueran razonablemente previsibles o evitables por el estudio; esta previsión no excluye ni limita la responsabilidad que legalmente corresponda a Casa 26 o a sus profesionales por negligencia, incumplimiento de sus obligaciones o falta de medidas de seguridad. Las clases no sustituyen asistencia sanitaria; el instructor podrá adaptar o detener ejercicios. Los menores necesitan autorización de sus representantes legales. Se exige conducta respetuosa; el estudio podrá limitar el acceso por motivos objetivos y no discriminatorios. Los clientes cuidarán las instalaciones y pertenencias. Casa 26 asumirá las responsabilidades que legalmente le correspondan, sin excluirlas mediante estas condiciones.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y RGPD
10.1. Responsable del tratamiento. El responsable del tratamiento de los datos personales es Kseniia Romanenko, titular de Casa 26, con NIF/NIE Z1208203H y dirección de contacto en Calle del Capitán, 24, 29640 Fuengirola, Málaga. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, el cliente podrá dirigirse a hola@casa26.es.
10.2. Datos tratados y finalidades. Casa 26 podrá tratar datos identificativos y de contacto, información sobre compras, pagos y facturación, reservas, asistencia, incidencias y comunicaciones, así como los datos estrictamente necesarios para gestionar la relación contractual. Las finalidades incluyen gestionar cuentas y reservas, prestar las clases contratadas, procesar pagos, emitir facturas, atender consultas y reclamaciones, garantizar la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales. Las comunicaciones promocionales se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y las preferencias del destinatario.
10.3. Bases jurídicas. Según la finalidad, el tratamiento se fundamentará en la ejecución del contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando sea necesario y, en su caso, intereses legítimos debidamente ponderados. Las bases jurídicas específicas se comunicarán antes de la recogida de los datos.
10.4. Datos relativos a la salud. La información sobre lesiones, embarazo, limitaciones físicas u otras circunstancias de salud constituye una categoría especial de datos. Casa 26 solo la recogerá y utilizará cuando sea necesaria para adaptar la práctica con seguridad y exista una condición válida del artículo 9 del RGPD, como el consentimiento explícito cuando proceda. No se solicitarán diagnósticos ni informes médicos innecesarios. El acceso a esta información estará restringido a las personas que deban conocerla para la finalidad indicada, con medidas de confidencialidad y seguridad.
10.5. Destinatarios y encargados. Podrán acceder a los datos los proveedores que prestan servicios necesarios para la actividad, incluidos proveedores de gestión de reservas, procesamiento de pagos, alojamiento, soporte técnico, contabilidad y comunicaciones que se utilicen, bajo las condiciones legales aplicables. Los datos también podrán comunicarse a autoridades públicas cuando exista obligación legal. Se informará de los proveedores concretos y sus funciones cuando corresponda.
10.6. Transferencias internacionales. Si algún proveedor implica el acceso o la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, Casa 26 aplicará los mecanismos y garantías exigidos por el RGPD y facilitará la información correspondiente en la información de privacidad facilitada al cliente.
10.7. Conservación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios y atender las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Se informará de los plazos o criterios concretos de conservación.
10.8. Derechos de las personas interesadas. Los clientes podrán solicitar, cuando corresponda, el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Podrán ejercer sus derechos escribiendo a hola@casa26.es. También podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10.9. Seguridad y confidencialidad. Casa 26 aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
10.10. Información adicional. La información de privacidad exigida por los artículos 13 y 14 del RGPD estará disponible en la plataforma de reservas antes de la recogida de datos. Cuando se utilicen cookies u otras tecnologías sujetas a consentimiento, se proporcionará la información y las opciones legalmente exigidas.
11. COMUNICACIONES, RECLAMACIONES Y LEY APLICABLE
Casa 26 podrá enviar avisos necesarios sobre compras, reservas, cancelaciones, apertura y activación de preventas; la publicidad se enviará solo cuando esté legalmente permitida y con consentimiento si es exigible. Las reclamaciones se dirigirán a hola@casa26.es; habrá hojas oficiales de quejas y reclamaciones conforme a la normativa de Andalucía. Casa 26 podrá actualizar estas condiciones para compras futuras sin perjudicar unilateralmente derechos de compras anteriores. Se aplica la legislación española y las reglas imperativas de competencia y protección de consumidores.